橱柜安装的服务也是体现品牌文化的重要环节

发布者:重庆雅来奇定制家具有限公司 发布时间:2016/2/5 15:22:42 阅读:次 【字体:

如橱柜安装的服务也是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员,因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户,为企业赢得口碑。

首先,他会与客户预约好时间,在客户方便的时间上门安装;

其次,工作过程中他尽量做到不影响客户,不与客户发生工作必需之外的接触,并避免噪音吵到其他人;

再次,安装完毕,他会将现场打扫得干干净净,使厨房焕然一新;

最后,在离开前,他会送给客户一些小礼物,如隔热垫、围裙等,让客户感到十分温馨。

这些细节显示出几个特点:一、表明产品及品牌的价值感高;二、表明企业除提供产品本身外,还真实地提供了附加服务的价值体验;三、另外还有出乎客户意料之外的服务和惊喜。这就是细节精神的成功范例,能切切实实的做到这些,客户又怎能不满意呢?

橱柜营销中经常面对琐碎、细小的事情,很容易被忽略,也同样很容易使销售功亏一篑。因此,重视每一个细节,做好服务中的点点滴滴,才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的必须选择。

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